FAQ


FAQ
Frequently Asked Questions
In Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung entstehen beim Kunden zwangsläufig auch Fragen. Einige dieser Fragen tauchen wiederholt auf, so dass man hier durch eine Auswertung die häufigsten Fragen ermitteln und vorab beantworten kann.
Im Internet geschieht dies häufig durch eine FAQ-Site, die diese Fragen behandelt, damit sich der Support dann auf die differenzierteren Fragen konzentrieren kann. Man kann diese Fragen aber auch in Form eines Beilegers zum Produkt abhandeln.
Auf alle Fälle sollte die Möglichkeit genutzt werden, den Neukunden die gewünschten Informationen zur Verfügung zu stellen.

Marketing Lexikon. 2013.

Synonyme:

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • FAQ — FAQ …   Deutsch Wörterbuch

  • FAQ — is an acronym for Frequently Asked Question(s) . The term refers to listed questions and answers, all supposed to be frequently asked in some context, and pertaining to a particular topic. Since the acronym originated in textual media, its… …   Wikipedia

  • FAQ — ЧАВО, ЧаВо, ЧЗВ, FAQ, F.A.Q. (акроним от англ. Frequently Asked Question(s) часто задаваемые вопросы, произносится «фак», «фэк», «факу», «фэкс», «эф эй кью») собрание часто задаваемых вопросов по какой либо теме и ответов на них. В английском… …   Википедия

  • FAQ — [ fak ] n. f. inv. • 1995; sigle angl., de Frequently Asked Questions « questions fréquemment posées » ♦ Rubrique d un site web, d un forum, qui regroupe les questions les plus courantes et leurs réponses. Consulter la FAQ, la Faq. Recomm. offic …   Encyclopédie Universelle

  • FAQ — [fæk] noun [plural] COMPUTING frequently asked questions; on Internet a list of questions that users often ask about the site, and their answers * * *    Fair Average Quality. FAQ is an average grade based on samples that is used in the sale of… …   Financial and business terms

  • FAQ — es el acrónimo de Frequently Asked Questions (en inglés), que en español significa preguntas más frecuentes. Las FAQ son las dudas más comunes que tienen los visitantes de un sitio web, y que por ello se contestan en una o varias páginas de ese… …   Enciclopedia Universal

  • FAQ U — was a television programme broadcast by Channel 4 in the UK in 2005. It was shown every night, Monday to Friday, just after 11:00pm. It was presented by Justin Lee Collins in its first week, David Mitchell in the second and Karen Taylor in the… …   Wikipedia

  • Faq — Faq, ein Ausdruck in Börsentelegrammen, aus den Anfangsbuchstaben der englischen Wörter: fair average quality (feine Mittelsorte) gebildet …   Meyers Großes Konversations-Lexikon

  • FAQ — abbrv. Frequently asked questions. The Essential Law Dictionary. Sphinx Publishing, An imprint of Sourcebooks, Inc. Amy Hackney Blackwell. 2008 …   Law dictionary

  • FAQ — 〈 [ɛfɛıkju:] ohne Artikel; Abk. für engl.〉 Frequently Asked Quesitions (häufig gestellte Fragen) …   Lexikalische Deutsches Wörterbuch

  • FAQ — [fæk, ˌef eı ˈkju:] n [C usually plural] a frequently asked question …   Dictionary of contemporary English